В учебном пособии изложены методология и методы проектирования и развития систем управления крупными компаниями. Использовано большое количество практических примеров из опыта управления крупнейшими российскими и зарубежными компаниями, такими как «Газпромнефть», «ЕвроХим», «Шлюмберже», «ТНК-ВР» и другими. Подробно представлены современные методики и инструменты проектирования и регламентации бизнес-процессов, моделирования организационной структуры и функциональных подсистем управления, построения системы ключевых показателей эффективности крупных компаний. 2-е издание